ISI | Italian Institute Stomatologico
Al centro di tutte le nostre attività ci sono i Pazienti, che possono beneficiare di cure specialistiche di alto livello e disporre del parere e del sostegno di professionisti altamente qualificati. Per noi di ISI i cittadini e la comunità sono il cuore e il punto di partenza a cui rivolgere attenzione e iniziative. Anche per questo, nel 2005, siamo diventati Cooperativa Sociale ONLUS, con lo scopo di svolgere sempre più una funzione utile al territorio, offrendo alla comunità un importante servizio sanitario e un significativo contributo al progresso sociale. I nostri obiettivi si concretizzano nel compiere un coerente approccio verso il paziente, la comunità, la nostra gente, la struttura clinica e organizzativa, le associazioni.
Orari di apertura
- Domenica: (closed)
- Lunedì: 8h-19h
- Martedì: 8h-19h
- Mercoledì: 8h-19h
- Giovedì: 8h-19h
- Venerdì: 8h-19h
- Sabato: 8:30-13h
Foto di ISI | Italian Institute Stomatologico
Il nostro commento da Top Dentistas su ISI | Italian Institute Stomatologico:
ISI | Istituto Stomatologico Italiano è una struttura con una reputazione consolidata nel campo dell'odontoiatria, nota per la sua professionalità e l'alto livello di competenza dei medici. La loro équipe medica, in particolare il Dottor Alberto Nannei e la Dott.ssa Federica Riva, sono frequentemente menzionati per la loro capacità di mettere i pazienti a proprio agio e fornire trattamenti di alta qualità.
Tra i punti di forza che emergono dalle recensioni, troviamo:
- professionalità e gentilezza del personale, che sapientemente assiste i pazienti durante tutto il processo di cura;
- rapporto qualità-prezzo vantaggioso rispetto ad altre strutture private;
- tempi di attesa ragionevoli, con uno staff che si impegna a garantire un servizio tempestivo;
- attenzione al benessere del paziente, con procedure che minimizzano il dolore e l'ansia associati ai trattamenti dentali.
Sebbene ci siano stati alcuni feedback riguardanti l'accettazione e la gestione degli appuntamenti, la direzione dell'istituto ha dimostrato di voler migliorare continuamente il servizio. La maggior parte dei pazienti esprime grande soddisfazione per le cure ricevute, indicando che la qualità dei trattamenti supera le eventuali difficoltà organizzative.
Nel complesso, ISI si configura come un'ottima scelta per chi cerca cure odontoiatriche di eccellenza a Milano, e molti clienti continuano a raccomandarlo senza esitazioni.
ISI | Italian Institute Stomatologico: Recensioni
3 months ago Esperienza negativa: Struttura fatiscente, personale scortese e medici incompetenti. Qualunque cosa dobbiate fare qui rivolgetevi non fidatevi e rivolgetevi a qualsiasi altro istituto!!!
Gentile utente, prendiamo atto del suo commento, pur rilevando che le sue affermazioni risultano estremamente generiche e prive di riscontri oggettivi.
Definire 'incompetenti' dei professionisti sanitari senza specificare l'accaduto è un'accusa grave che non rende giustizia al lavoro quotidiano della nostra équipe medica. La nostra struttura è un centro di eccellenza che segue protocolli clinici certificati e rigorosi.
Qualora avesse riscontrato un problema specifico durante un trattamento, la invitiamo a formalizzare un reclamo ufficiale presso i nostri uffici o via mail a [inserire mail dedicata], indicando data e prestazione ricevuta. In assenza di dettagli, consideriamo questo commento lesivo dell'immagine dell'Istituto e ci riserviamo di tutelare la nostra onorabilità nelle sedi opportune. Cordiali saluti.
3 months ago Esperienza fantastica: L'istituto è molto professionale e i costi sono di mercato. Il personale è molto cortese e preparato.
Gentile utente, la ringraziamo per aver condiviso la sua soddisfazione. Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire prestazioni di alta qualità e professionalità a costi accessibili, garantendo al contempo un'accoglienza cortese e preparata. Sapere di aver risposto alle sue aspettative ci sprona a proseguire su questa strada. Un cordiale saluto, La Direzione.
3 months ago Esperienza negativa: Do una stella perché è il minimo , mi hanno rovinato la Bocca , iniziato con la scuola dei dottorini , pagato tutto con finanziamento e adesso mi trovo oltre a non avere più i miei denti ma con due protesi che sono orrende e quella inferiore attaccata da un gancio agli unici due denti dei miei e in più adesso sono da togliere …, lavorano malissimo
3 months ago Esperienza fantastica: Mi sono rivolta a questo Istituto dopo una serie di esperienze negative in vari studi dentistici privati, e devo dire che con grande professionalità hanno centrato il problema, ho subito anche 3 day hospital e ho trovato serietà e competenza tra tutto il personale, un ringraziamento particolare va alla Dr.sa Maxillofacciale Federica Riva che è sempre presente e molto disponibile.
Gentile utente, la ringraziamo di cuore per la sua bellissima testimonianza. Sapere che, dopo diverse esperienze infruttuose, ha trovato nel nostro Istituto la professionalità e la serietà necessarie per risolvere il suo problema è per noi la soddisfazione più grande.
Il Day Hospital rappresenta uno dei nostri fiori all'occhiello per la gestione di casi complessi e siamo felici che ne abbia apprezzato l'efficienza. Condivideremo con immenso piacere i suoi ringraziamenti con la Dott.ssa Federica Riva e con tutto lo staff. Un cordiale saluto, La Direzione.
4 months ago Esperienza positiva: Frequento l'istituto da parecchi anni , soppratutto il reparto ortodonzia al primo piano, e mi hanno sempre prestato molta attenzione , in particolare il dott. Clivio e il dott.Lombardo.
Gentile utente, la ringraziamo per la sua fedeltà e per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il nostro reparto di Ortodonzia. Sapere che apprezza l'attenzione e la cura che il Dott. Clivio, il Dott. Lombardo e tutto lo staff dedicano ai pazienti da così tanti anni è per noi motivo di grande orgoglio. Sarà un piacere per la Direzione condividere con loro le sue gentili parole. Un cordiale saluto.
4 months ago Esperienza negativa: PESSIMO , FATISCENTE , BAGNO CHE SEMBRA UNA LATRINA , AMBULATORIO PICCOLISSIMO ED ANGUSTO , PERSONALE ALLA RECEPTION SCORBUTICO E MALUDUCATO .. HO FISSATO UN 'APPUNTAMENTO PER MIO FIGLIO PER UN EVENTUALE INTERVENTO AI DENTI DEL GUIDIZIO .. OLTRE AVER ASPETTATO PIU' DI UN ORA PER ESSERE CHIAMATI SIAMO INBATTUTI A MEDICI CHIAMARLI COSI' E' UN COMPLIMENTO ASSURDI NON HANNO VISITATO NEANCHE MIO FIGLIO E VELOCEMENTE CI HANNO PROPOSTO L'INTERVENTO SENZA CONVENZIONE MA DA PRIVATI , VELOCISSIMI NATURALMENTE NEL PREPARARE IL PREVENTIVO E NELLA RICHIESTA DI FISSARE SUBITO UNA VISITA PRIVATA POSTI DEL GENERE DOVREBBERO ESSERE CHIUSI ALL' ISTANTE E' UNA VERGOGNA !!!
Gentile utente, siamo profondamente colpiti dal tono e dal contenuto della sua segnalazione, che descrivono un’esperienza totalmente lontana dagli standard di accoglienza e cura che l’Istituto Stomatologico Italiano persegue da oltre un secolo.
La pulizia dei locali e la cortesia del personale sono per noi requisiti imprescindibili: quanto da lei riferito in merito ai servizi e alla reception sarà oggetto di un’immediata verifica interna con i responsabili di settore.
Per quanto riguarda l'aspetto clinico, desideriamo precisare che la proposta di un intervento in regime privato, rispetto al Servizio Sanitario Nazionale, è legata esclusivamente alle tempistiche e alle disponibilità delle liste d'attesa ministeriali, e mai a fini puramente commerciali. Tuttavia, la sua accusa di una 'mancata visita' è un punto che vorremmo approfondire con estrema serietà.
La invitiamo a contattare la nostra Direzione all'indirizzo [email protected], indicando il suo nome e l’orario della visita. Sarà nostra premura ricostruire l’accaduto con i medici presenti e fornirle i chiarimenti necessari. Cordiali saluti, La Direzione.
4 months ago Esperienza fantastica: L'Istituto offre un servizio di cura eccellente. Ho curato tre carie con il dott. Nannei che mi ha seguito con grande professionalità nella risoluzione dei miei problemi. Non ho mai sentito dolore o fastidio nel corso dei trattamenti che mi sono sempre stati spiegati con cura e attenzione per la salute dei miei denti. Ottimo il rapporto prezzo/qualità.
Gentile Andrea Berardi, la ringraziamo di cuore per questa splendida testimonianza. Siamo felici che si sia trovato bene con il Dott. Nannei: la sua professionalità e la capacità di mettere i pazienti a proprio agio, eliminando ogni timore del dolore, rappresentano perfettamente lo spirito del nostro Istituto.
È per noi motivo di grande soddisfazione leggere che ha apprezzato anche la chiarezza nelle spiegazioni e l'equilibrio tra la qualità dei trattamenti e i costi. Condivideremo sicuramente le sue parole con il Dottore e con tutto lo staff. Grazie per averci scelto e per la fiducia. Un cordiale saluto, La Direzione.
5 months ago Esperienza positiva: Buon rapporto qualità prezzo. Unico punto dolente l'accettazione, settore molto disorganizzato. Consiglio di presentarsi 30 minuti prima dell' appuntamento per fare l'accettazione. Spesso anche l'orario degli appunti non viene rispettato. Invece, se arrivate tardi vi rimandano a casa.
Gentile utente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato il rapporto qualità-prezzo delle nostre prestazioni.
Siamo consapevoli che l'area dell'accettazione, a causa dell'alto afflusso di pazienti, possa talvolta presentare dei rallentamenti. Il suo suggerimento di presentarsi con anticipo è molto corretto e ci scusiamo se l'attesa ha superato i tempi previsti. Per quanto riguarda la puntualità, cerchiamo di rispettare rigorosamente gli orari per non penalizzare i pazienti successivi, il che purtroppo rende difficile gestire ritardi in ingresso senza compromettere l'intera giornata lavorativa dei medici.
Stiamo lavorando per ottimizzare i flussi e rendere l'accoglienza più fluida. La ringraziamo per la pazienza e per averci comunque consigliato. Un cordiale saluto, La Direzione.
5 months ago Esperienza fantastica: livello altissimo di professionalità onesta e preventivi fatti in modo trasparente e sereno.
Gentile utente, la ringraziamo sinceramente per queste parole. Sentir parlare di 'professionalità onesta' e 'trasparenza' è per noi il traguardo più importante.
In un settore delicato come quello odontoiatrico, la serenità del paziente nasce proprio dalla chiarezza del percorso terapeutico e dei relativi costi. Siamo felici che abbia percepito questo valore, che è alla base del nostro codice etico. Un cordiale saluto da parte di tutto lo staff dell'Istituto!
5 months ago Esperienza fantastica: Mi sono rivolta a questo Istituto perché ho vari problemi con i denti, e mi ha ispirato fiducia immediatamente il Dottor Nannei alla prima visita che seppur gratuita mi ha controllato attentamente la bocca dandomi indicazioni su cosa avrei dovuto fare. Gentilissimo, delicato, chiaro nelle spiegazioni, ma soprattutto estremamente professionale. Io non ho sentito nemmeno la puntura dell'ago per l'iniezione anestetica alla gengiva superiore. Ho sempre trovato, cortesia sia nel personale impiegato che in quello degli assistenti. Sono veramente grata alla professionalità di tutti, in special modo al Dr. Nannei, col quale ho ancora una lunga serie di appuntamenti per curarmi i denti, ma anche il morale. Grazie a tutti!
Gentile Novella Bernardinetti, le sue parole ci riempiono di orgoglio e gioia. Sapere che il Dott. Nannei è riuscito a trasmetterle fiducia fin dalla prima visita e, soprattutto, che è stato in grado di curare non solo i denti ma anche il 'morale', è il più bel complimento che potessimo ricevere.
La nostra missione è proprio questa: unire l'eccellenza clinica a un approccio umano, gentile e senza dolore, per far sì che ogni paziente si senta accolto e sereno. Saremo felici di condividere questo feedback con il Dottore e con tutto lo staff della clinica, che lavora ogni giorno per offrire questo livello di assistenza.
La ringraziamo per la preferenza accordataci e la aspettiamo per i prossimi appuntamenti. Un cordiale saluto, La Direzione.
5 months ago Esperienza negativa: Do ragione alle molte recensioni negative nei confronti dell'Istituto Stomatologico Milano, i dottori ti visitano spesso in ritardo rispetto all'appuntamento fissato. Anche io come descritto da un'altro utente ho avuto un'esperienza negativa con il Dottor Baselice, che con Parkinson e difficoltà motorie non riusciva a utilizzare gli strumenti e il suo assistente non era di rapido supporto. Sconsiglio di affidarsi al reparto universitario al piano 1 a meno che non vogliate fare da cavia e ricevere un lavoro frettoloso e approssimativo che vi costa anche caro. Gli strumenti che utilizzano sono datati o rattoppati. I loro servizi hanno prezzi più alti rispetto ad altre cliniche private in centro a Milano.
Gentile utente, prendiamo atto della sua segnalazione, ma corre l'obbligo di intervenire con estrema fermezza su alcuni punti da lei toccati.
L'Istituto Stomatologico Italiano vanta standard tecnologici e di sterilizzazione di altissimo livello, costantemente verificati e certificati; definire la nostra strumentazione 'datata o rattoppata' è una dichiarazione priva di fondamento che lede l'immagine della nostra struttura.
Inoltre, il riferimento a presunte condizioni di salute di un nostro professionista rappresenta una grave violazione della privacy e dei dati sensibili, oltre a configurarsi come un contenuto potenzialmente diffamatorio. La rassicuriamo sul fatto che tutti i nostri medici, compresi quelli del reparto universitario, operano sotto rigorosi protocolli di controllo e supervisione clinica.
Invitiamo l'utente a rimuovere o rettificare tali riferimenti personali. Al contempo, la Direzione è a disposizione per un confronto nelle sedi opportune su eventuali criticità cliniche oggettive riscontrate durante la sua seduta. Cordiali saluti, La Direzione.
5 months ago Esperienza negativa: Sconsiglio questo luogo. Mancanza di professionalità e igiene.
Gentile utente, restiamo profondamente sorpresi dal suo commento, poiché l’igiene e la professionalità sono i pilastri fondamentali su cui l’Istituto Stomatologico Italiano fonda la sua attività da oltre un secolo.
Seguiamo protocolli di sterilizzazione e sanificazione certificati, tra i più rigorosi a livello nazionale, per garantire la massima sicurezza ai nostri pazienti. Data la gravità della sua affermazione, la invitiamo a fornirci dettagli precisi inviando una segnalazione a [email protected] indicando giorno e reparto della visita.
In assenza di riscontri oggettivi, respingiamo fermamente ogni accusa che leda l’immagine e il lavoro quotidiano del nostro staff sanitario. Cordiali saluti, La Direzione.
5 months ago Esperienza negativa: Di una maleducazione inaudita. Appuntamento ora 12:45. Effettuato pagamento ore 12:48 (p.s siamo a Milano). Ho trovato un dipendente molto sgarbato, mi ha detto che in quanto ritardatario devo mettermi in coda e aspettare tutti gli altri. Ma siete pazzi? Lo trovo poco professionale, oltretutto con quel tono saccente. NON consiglio questa struttura e sicuramente non verrò più. P.S. Ho aspettato per essere ricevuto 1h e 30 min circa
Gentile utente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che il tono utilizzato da un nostro collaboratore sia stato percepito come sgarbato: la cortesia è un valore cardine del nostro Istituto e approfondiremo quanto accaduto internamente.
Tuttavia, per rispetto verso i pazienti che arrivano puntuali, la nostra struttura segue protocolli rigorosi per non generare ritardi a catena su tutte le visite successive. Quando un appuntamento non inizia nell'orario prefissato, il medico deve procedere con i pazienti successivi, e il recupero della prestazione può purtroppo comportare attese prolungate.
Ci auguriamo che, nonostante questo episodio legato alla gestione dei ritardi, la qualità delle cure cliniche ricevute possa farle valutare diversamente la nostra struttura in futuro.
Un cordiale saluto, La Direzione.
5 months ago Esperienza fantastica: Ottima esperienza per un’otturazione con il Dottor Nannei. Team gentile, professionale e veloce!
Gentile utente, la ringraziamo per aver condiviso la sua ottima esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato la professionalità del Dottor Nannei e l'efficienza del nostro team: la rapidità unita alla cura del dettaglio è proprio l'obiettivo che ci poniamo per ogni trattamento, anche per quelli più comuni come un'otturazione.
Sarà un piacere per noi condividere i suoi complimenti con il Dottore e tutto lo staff. Grazie per la fiducia! Cordiali saluti, La Direzione.
5 months ago Esperienza fantastica: Istituito DOC mia figlia ha eseguito un intervento di quattro denti del giudizio del quale uno complicato ...personale accogliente... Dottori professionisti... Ringrazio il dottor De Cicco che ha eseguito l intervento molto bravo... Stamattina tolto i punti... Lo consiglio
Gentile utente, la ringraziamo per aver condiviso l'esperienza positiva di sua figlia. Interventi di questa natura, specialmente quando coinvolgono elementi in posizione complicata, richiedono grande perizia e siamo felici che abbiate trovato nel Dottor De Cicco la professionalità e la bravura che cercavate.
Sapere che anche la fase post-operatoria si è conclusa serenamente con la rimozione dei punti ci riempie di soddisfazione. Condivideremo i suoi ringraziamenti con il Dottore e con tutto il personale accogliente che vi ha assistito. Un cordiale saluto a lei e un augurio di pronta ripresa a sua figlia! La Direzione.
5 months ago Esperienza fantastica: Mi sono rivolta tre mesi fa, allo stomatologico per sistemare la mia bocca mancante di dieci denti e altri tre che ballavano… il Dottor Guido Gallini ha fatto miracoli. Ottimo professionista e umanamente delicato, anche con quella simpatia che aiuta il paziente a rilassarsi … cosa indispensabile per affrontare momenti un po’ difficili! Grazie mille al Dottore e alle sue assistenti.
Gentile utente, le sue parole ci emozionano e ci rendono orgogliosi del nostro lavoro. Sapere che il Dottor Guido Gallini, con la sua professionalità e quella nota di simpatia che lo contraddistingue, sia riuscito a farle affrontare serenamente un percorso così importante di riabilitazione è per noi il miglior traguardo.
La fiducia che ci ha accordato per 'sistemare la sua bocca' è stata ripagata dalla dedizione del Dottore e delle sue assistenti, che ringraziamo insieme a lei. Grazie per aver sottolineato come l'aspetto umano sia indispensabile nei momenti difficili: è esattamente questa la filosofia dell'Istituto Stomatologico Italiano. Un caro saluto da tutti noi!
5 months ago Esperienza fantastica: stamattina hanno operato mia figlia Diana estrazione di 4 denti del giudizio ho conosciuto il dottor Francesco Gallo mentre ero al bar veramente una bella persona faccio i complimenti a lui e alla sua equipe per la competenza professionalità e delicatezza nell'operare una ragazza di 16 anni impaurita ! grazieeee dottore a lei e alla sua equipe Alessandra
Gentile Alessandra, la ringraziamo di cuore per questo splendido feedback. Sapere che la giovane Diana sia stata messa a suo agio, nonostante la naturale paura per un intervento di questo tipo a 16 anni, è per noi la soddisfazione più grande.
Il Dottor Francesco Gallo e la sua equipe credono fermamente che la cura inizi dall'ascolto e dall'empatia, anche in un momento informale come quello di un incontro al bar. Saremo felicissimi di trasmettere i suoi complimenti al Dottore e a tutto il team per la delicatezza e la professionalità dimostrate.
Cordiali saluti, La Direzione.
6 months ago Esperienza fantastica: Personale gentile ho preso appuntamento senza problemi
Gentile utente, la ringraziamo per questo feedback sintetico ma molto significativo. Sapere che ha trovato un personale gentile e che la procedura di prenotazione è stata semplice e priva di intoppi ci conferma che i nostri sforzi per migliorare l'accoglienza stanno dando i frutti sperati. Un cordiale saluto, La Direzione.
6 months ago Esperienza fantastica: Mia moglie ed io ci siamo affidati , dopo parecchie peripezie , a questo Istituto , ed in particolare al Dott. Nannei , per interventi importanti. Abbiamo apprezzato la professionalità , la puntualitta, la chiarezza delle spiegazioni , che hanno contribuito a creare rapidamente un rapporto di fiducia .
Pietro, siamo davvero lieti. Grazie per aver condiviso la vostra esperienza.
Ufficio Relazioni con il pubblico
6 months ago Esperienza fantastica: Sono delle persone professionali e veramente gentili.sono orgoglioso di farmi curare da voi
Grazie Daniele per aver condiviso il tuo feedback, ci rende orgogliosi.
Ufficio Relazioni con il pubblico
6 months ago Esperienza fantastica: Mi è stato consigliato d’andare da un endodentista, ho voluto affidarmi all’ISI di Milano, sono stata in cura dalla Dottoressa Pamela Zucchi ( premetto che non conoscevo nessuno dei Dott mi è capitata per caso), potessi dargli 10 stelle e un+ lo farei. Dottoressa competente, professionale, di un’umanita e gentilezza straordinaria. Con capacità nel suo campo sbalorditive. Ha individuato e risolto il mio problema di ascessi, pulendo i canali dei denti con maestria. È stata sempre chiara e mi ha spiegato nei dettagli cosa mi faceva e fin dove potevamo ottenere dei risultati e le alternative qualora avesse incontrato un’ostacolo. È riuscita a scongiurare un’apicectomia. Qualora aveste bisogno di un’endodentista con Lei potete andare ad occhi chiusi ve la stracomsiglio. Grazie Dottoressa
Grazie mille Anna per l'ottima recensione, siamo felici ti sia trovata bene.
Ufficio Relazioni con il pubblico
6 months ago Esperienza fantastica: 3° Piano, hanno superato ogni aspettativa, professionalità, precisione e tempestivi, non penso ci sia di meglio, e approfitto per ringraziare nuovamente e anche per consigliare di evitare il 1° piano rep. Universitario, assoluta mancanza di supervisione con drastiche conseguenze, insomma dal troppo al niente, se non fosse stato x il passaggio da un reparto all' altro e preciso avvenuto dopo un anno disastroso e colmo di sofferenze avrei avuto problematiche permanenti, ma grazie a Dio il piano 3 ha rimediato in soli 15 GG un disastro di 1 anno.....nuovamente grazie
Gentile utente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, pur con il rammarico per il percorso iniziale. Siamo felici che l'intervento dei professionisti del 3° Piano abbia risolto tempestivamente il suo caso, superando le sue aspettative.
La sua segnalazione riguardo al reparto universitario è stata presa in carico dalla Direzione: l'attività didattica è sempre soggetta a rigidi protocolli di supervisione, ma quanto da lei riferito ci spinge a verificare ulteriormente i processi interni per garantire a ogni piano lo stesso standard di eccellenza. Un cordiale saluto, La Direzione.
6 months ago Esperienza negativa: Esperienza VERGOGNOSA all’Istituto Stomatologico Italiano. Mi sono rivolto a loro per un problema serio di malocclusione con dolori mandibolari e PROBLEMI uditivi, sperando in un approccio professionale e completo. Ho pagato 105 € per una “visita” durata pochi minuti, in cui il medico di cui non specifico il nome per rispetto — anziano e in difficoltà persino nel parlare e muoversi — si è limitato a darmi tre consigli banali su come non forzare la mandibola che avevo già letto su internet, senza fare alcun esame diagnostico, né radiografie né valutazioni strumentali. Mi è stato detto che ho la malocclusione senza nessuna prova clinica, e come “cura” mi è stato proposto un bite da oltre 1000 €, che non risolve il problema ma lo migliora un pochino. Il medico mi ha anche prescritto un antinfiammatorio generico e delle gocce di SUA produzione ovviamente. Nessuna competenza mostrata sui disturbi dell’udito collegati alla mandibola, che per me erano il problema PRINCIPALE: l’argomento è stato completamente ignorato. In sintesi, una perdita totale di tempo e denaro, con un atteggiamento poco professionale e zero approfondimenti clinici. Ricordo CENTOCINQUE EURO. Sconsiglio vivamente questa struttura a chiunque, qui troverete solo consigli superficiali e proposte costose, senza alcuna diagnosi seria.
7 months ago Esperienza fantastica: Ho tolto due denti del giudizio e mi sono trovata benissimo! Il dottor Arisi e il suo team sono stati gentilissimi, professionali e molto competenti. Intervento veloce e senza problemi. Consiglio assolutamente l’Istituto Stomatologico!
Gentile paziente, la ringraziamo di cuore per il suo feedback! Sapere che la sua esperienza per l'estrazione dei denti del giudizio è stata positiva e priva di problemi ci fa molto piacere. Spesso questo tipo di interventi genera un po' di timore, ma la professionalità del Dottor Arisi e la sinergia del suo team sono garanzia di serenità e competenza. Sarà un onore per noi condividere i suoi complimenti con tutto lo staff. Grazie per averci consigliato! Un cordiale saluto, La Direzione.
7 months ago Esperienza negativa: Appuntamento preso alle 17.30 in radiologia per panoramica denti da privato non servizio sanitario e attesa di 1 ora e 10 minuti per presenza di un solo radiologo, radiografia durata 2 minuti. Persone con appuntamento dopo, chiamati prima! Pessima esperienza!
Gentile Avvocato La Spada, la ringraziamo per aver portato alla nostra attenzione quanto accaduto. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per l'attesa di oltre un'ora, un tempo che consideriamo inaccettabile, specialmente in regime di attività privata.
Purtroppo, la concomitanza di un'urgenza clinica e l'assenza improvvisa di un operatore hanno generato un rallentamento nella gestione del flusso dei pazienti. Comprendiamo perfettamente che la rapidità dell'esame stesso (pochi minuti) renda ancora più gravoso il tempo trascorso in attesa.
Il suo feedback è stato condiviso con il responsabile del servizio di Radiologia per ottimizzare la gestione degli appuntamenti e garantire che la priorità venga sempre rispettata correttamente. Ci auguriamo che, nonostante questo spiacevole episodio, vorrà darci in futuro l'opportunità di offrirle lo standard di efficienza che ci appartiene. Cordiali saluti, La Direzione.
7 months ago Esperienza negativa: Sempre peggio - cambio Dopo oltre 10 anni che ci porto mio figlio, da poco 18enne, la pazienza si e’ esaurita e cambio. Da due, tre anni sempre peggio. L’organizzazione e’ andata peggiorando anno dopo anno fino ad oggi che ho preferito andarmene dopo tanta attesa per una panoramica e controllo prenotati mesi fa e che non si capiva ne come ne dove fare. Peccato perche’ il dottor Callerio, che seguiva mio figlio e’ bravissimo ma sempre meno presente nel centro e quindi difficilissimo riprenotare in tempo decenti un appuntamento. Ma la cosa peggiore e’ la pessima organizzazione, sempre cambiamenti, ritardi ed altro che hanno consumato la pazienza. Addio ISI o forse arrivederci se e quando migliorerete.
Gentile utente, leggere che dopo 10 anni di fiducia il suo rapporto con il nostro Istituto si interrompe è per noi motivo di sincero dispiacere. La ringraziamo per la pazienza che ci ha accordato in questo lungo tempo e per le belle parole spese per il Dottor Callerio, un professionista che stimiamo profondamente.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione: l'eccellenza clinica deve essere sempre supportata da un'organizzazione puntuale, e ci rammarica che negli ultimi anni questa percezione sia venuta meno. Stiamo attraversando una fase di profonda riorganizzazione proprio per risolvere i problemi di attesa e di gestione delle prenotazioni che lei ha giustamente segnalato.
Accogliamo il suo 'addio' come uno stimolo a migliorare con urgenza. Se in futuro vorrà darci una nuova possibilità, saremo felici di dimostrarle i frutti del nostro impegno. Un caro saluto a lei e a suo figlio. La Direzione.
7 months ago Esperienza fantastica: struttura super organizzata, ottimi medici, in particolar modo il dottor Alberto Nannei!! TOP
Gentile utente, grazie mille per questa splendida recensione! Ci fa immenso piacere leggere il suo entusiasmo per l'organizzazione della nostra struttura.
Il Dottor Alberto Nannei è una colonna portante del nostro staff medico e le sue parole confermano la grande stima che i pazienti nutrono nei suoi confronti. Sarà nostra premura riferirgli il suo complimento speciale: feedback come il suo sono il miglior riconoscimento per il nostro lavoro quotidiano. Un cordiale saluto, La Direzione.
8 months ago Esperienza negativa: mio figlio di 5/6 anni stato tratto in struttura privata ondoiatrico con la dott.sa B. dopo sistemati gli sono usciti tanti ascessi ... bruttissima esperienza adesso chiediamo spiegazione
Gentile Sig.ra Agnese, ci sarebbe utile sapere se la clinica odontoiatrica che cita sia proprio ISI sulla cui pagina Google lei ha pubblicato la recensione.
In caso affermativo, le facciamo presente che sarebbe stato sicuramente più efficace per tutti se la segnalazione l’avesse fatta al nostro Ufficio Relazioni Pubbliche (URP) certamente più di Google deputato a trovare una soluzione per il suo bambino.
8 months ago Esperienza fantastica: Sono stata operata lo scorso 16 settembre dal Dott. Piasente e Dott.ssa Riva per correggere la malocclusione di seconda classe con morso aperto. Professionali, gentili e premurosi dalla prima visita sino alla dimissione post operatoria. Un ringraziamento speciale va anche a tutto lo staff del reparto di degenza maxillo facciale, sempre attento all’esigenza dei pazienti e disponibile h24. Esperienza unica.
Gentile Carol Salerno, la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza. Interventi complessi come la correzione di una malocclusione di seconda classe con morso aperto richiedono non solo grande perizia tecnica, ma anche un percorso di fiducia tra medico e paziente.
Siamo orgogliosi che abbia apprezzato la professionalità del Dott. Piasente, della Dott.ssa Riva e di tutto lo staff del reparto di degenza Maxillo-Facciale: il loro impegno h24 è volto proprio a garantire che ogni fase, dalla sala operatoria alla dimissione, sia serena e sicura. Condivideremo con gioia le sue parole con tutta l'équipe. Un caro augurio di ottima convalescenza da tutti noi!
8 months ago Esperienza negativa: Ho fatto tanta strada per togliere un dente da loro, pensando che il nome fosse una garanzia di professionalità e mi sono ritrovata ad avere solo problemi. Con un’infezione in corso hanno reputato “non importante” visitarmi e sono dovuta andare da altri dentisti che però non volevano prendersi la responsabilità di un lavoro non fatto da loro e ho dovuto costringere lo stomatologico a darmi un appuntamento, ovviamente il centralino era scocciato mi fissa l’appuntamento con il dottore che nonostante tutto diceva che non avevo nulla. Risultato: 10 giorni di antibiotico via orale. Meno male che non era niente.
Gentile Sig.ra Valentina, ci dispiace per quanto da lei segnalato a Google.
Non ci sono tuttavia elementi nel testo pubblicato che ci diano certezza che lei sia stata curata presso ISI sulla cui pagina Google lei ha pubblicato la recensione
Le facciamo presente che sarebbe stato sicuramente più utile per tutti se la segnalazione l’avesse fatta al nostro Ufficio Relazioni Pubbliche (URP) certamente più di Google deputato a trovarle una soluzione per quanto segnalato.
8 months ago Esperienza fantastica: Ottima struttura e ottimi medici soprattutto il dott Nannei che mi segue da sempre con precisione e professionalità! Spero mi segua ancora per tanti anni! Protti LUISELLA
Gentile Signora, la ringraziamo sinceramente per la sua testimonianza. Siamo orgogliosi di sapere che ripone tanta fiducia nel Dott. Nannei e che ne apprezza la precisione e la professionalità. Sarà un piacere per noi riferirgli personalmente le sue bellissime parole; ricevere feedback così positivi è lo stimolo migliore per continuare a prenderci cura dei nostri pazienti nel tempo. Un cordiale saluto!
9 months ago Esperienza fantastica: Frequento questo studio da 30 anni. Molto professionali e preparati
Gentile utente, la ringraziamo profondamente per la sua fedeltà. Sapere che si affida alla nostra struttura da ben 30 anni è per noi motivo di grande orgoglio e conferma l'impegno costante dei nostri professionisti nel tempo. Grazie per aver camminato insieme a noi in tutti questi anni. Un cordiale saluto da tutto lo staff dell'ISI!
9 months ago Esperienza fantastica: Mi sono recata presso l'ISI dietro consiglio di un conoscente per risolvere un problema non poco complesso e delicato ad un dente. Sono stata seguita dal Dottor Nannei che, come il resto dello staff, è sempre stato molto professionale, disponibile e competente. Consiglio assolutamente.
Grazie mille Veronica! Ti ringraziamo per le belle parole.
Ufficio relazioni con il pubblico
10 months ago Esperienza fantastica: Sono paziente da parecchi anni, apprezzo da sempre l'alta specializzazione dei medici che mi hanno curato. Struttura di eccellenza
Gentile utente, la ringraziamo sinceramente per la sua testimonianza. Sapere che un paziente che ci segue da molti anni continua a considerare l'ISI una struttura di eccellenza è per noi il riconoscimento più importante.
La ricerca dell'alta specializzazione e l'aggiornamento costante dei nostri medici sono i pilastri su cui si fonda il nostro Istituto. Condivideremo con orgoglio il suo feedback con tutta l'équipe medica. Grazie per la sua costante fiducia. Un cordiale saluto, La Direzione.
10 months ago Esperienza positiva: Ambiente pulito ed ordinato, tempi d’attesa un po’ alti ma nel complesso sono organizzati. Il personale è competente e gentile
Gentile utente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia dei nostri ambienti e la competenza del nostro personale.
Per quanto riguarda i tempi d'attesa, lavoriamo costantemente per ottimizzare l'agenda e ridurre i disagi, pur mantenendo il rigore necessario per ogni prestazione clinica. Sapere che, nonostante questo, ha trovato un'organizzazione efficace ci incoraggia a fare sempre meglio. Un cordiale saluto, La Direzione.
10 months ago Esperienza fantastica: Utilizzato per la rimozione di un dente del giudizio ,che dire mi sono trovato benissimo.Dottori ed infermieri molto empatici e professionali,un ringraziamento allo staff che mi ha seguito :Dott.ssa Marta Bizzarri,Dott.re Gallo Francesco,Dott.ssa Damilano Marta e la super infermiera Adriana Torre!
Gentilissimo, siamo molto felici che la sua esperienza sia stata positiva.
Ufficio relazioni con il pubblico
10 months ago Esperienza fantastica: Mi sono sottoposta ad un intervento di rimozione di due denti del giudizio presso l'Istituto Stomatologico. Posso confermare professionalità e gentilezza di tutti i componenti della struttura, dagli addetti all'accoglienza fino al personale del reparto maxillo - facciale (chirurghi ed infermieri). L'intervento è riuscito ottimamente e i tempi di ripresa sono stati brevi.
Grazie mille Linda per aver condiviso la tua esperienza, siamo felici ti sia trovata bene.
Ufficio relazioni con il pubblico
10 months ago Esperienza negativa: Che peccato mi trovavo così bene ! Peggiorato tutta burocrazia inutile . Oramai il SSN è per i poveracci; per avere un servizio ( una cura , estrazione ) se non c’è l’urgenza devono passare mesi . Se paghi privatamente come per magia appaiono i posti . Manco fossero interventi al cuore . Bei tempi gli anni 80 non tornano più! Tristezza
Gentile Sig. Annunziata, prendiamo atto di quanto da lei segnalato a Google. Purtroppo, la burocrazia e i tempi di erogazione delle prestazioni SSN non dipendono dalla nostra struttura.
11 months ago Esperienza negativa: Mi sn recata 2017da loro x una maloclusione apertura di 2centimetri a destra ho tolto le placche nel 2018tuttoggi ho dolori al trigemino e a tutto il lato destro facciale fino al basso della guancia sinistra ,labbra anestetizzante bavetta che cola a destra e sinistra e a volte sembra che ho la sindrome di Bell.Tutti i sintomi riportati in cartella clinica e dovevano rimanere x poco sono rimasti ,auguri a voi che non sapete in mano a chi vi mettete
Gentile Sig.ra De Maria, la ringraziamo per aver espresso il suo punto di vista, che abbiamo rianalizzato con la massima attenzione insieme alla Direzione Sanitaria.
Desideriamo sottolineare che il suo caso presentava un quadro clinico iniziale di eccezionale complessità, derivante da pregressi eventi traumatici che hanno reso necessario un approccio ricostruttivo estremamente delicato. In tali circostanze, i nostri specialisti operano sempre con l'obiettivo di ottenere il miglior risultato funzionale ed estetico scientificamente possibile, pur dovendo confrontarsi con i limiti oggettivi imposti dalla gravità della situazione di partenza.
Restiamo profondamente rammaricati che l'esito non abbia incontrato le sue aspettative, ma confermiamo la correttezza e l'impegno profuso dal nostro staff medico. Cordiali saluti, La Direzione.
11 months ago Esperienza positiva: Odontoiatria area università da migliorare. Mancano addetti/dentisti efficaci e conoscenze delle loro lavoro. Le chiamate rifiutano.
Gentile utente, prendiamo atto della sua segnalazione, pur non concordando con la sua valutazione sulla competenza tecnica del nostro personale.
Il reparto universitario dell'Istituto Stomatologico Italiano è un polo d'eccellenza dove ogni intervento, anche se eseguito da medici in formazione, avviene sotto la costante e rigorosa supervisione di docenti e tutor di comprovata esperienza. La qualità clinica e la sicurezza del paziente sono garantite dai nostri protocolli accademici.
Per quanto riguarda la difficoltà nel raggiungerci telefonicamente, siamo consapevoli del forte carico di richieste e stiamo lavorando per potenziare il servizio di risposta e ridurre le attese. La invitiamo a segnalare eventuali disservizi specifici alla nostra Direzione per aiutarci a migliorare. Cordiali saluti, La Direzione.
11 months ago Esperienza fantastica: Conosco il Dottor Nannei da quando ero ragazza e ho sempre apprezzato la sua professionalità, competenza e gentilezza. Anche in questa occasione ha saputo risolvere con efficacia un problema legato a un impianto realizzato più di 20 anni fa tuttora funzionante, a conferma della qualità del suo lavoro. Lo consiglio senza alcuna esitazione. Grazie di cuore, dottore.
Grazie mille Raffaella per queste belle parole, siamo molto felici!
Ufficio relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza fantastica: Io mi sono sempre trovato bene. Un grande grazie soprattutto al dr. Nannei, super gentile e competente, che mi ha seguito per quasi 10 anni!
Gentile utente, la ringraziamo di cuore per la sua recensione. Sapere che si è trovato bene con noi per quasi dieci anni è il miglior riconoscimento per il nostro lavoro. Riferiremo con grande piacere i suoi ringraziamenti al Dott. Nannei, che sarà felice di sapere che la sua gentilezza e competenza sono state così apprezzate. Grazie per la fiducia decennale! Un cordiale saluto.
1 year ago Esperienza negativa: Pessima esperienza, Estratti due denti del giudizio nel mese di marzo, uno dei due diventa un ascesso. Dopo un mese dall'estrazione l'unico trattamento che mi consigliano, oltre all'antibiotico, è di fare dei lavaggi tramite siringa cercando di inserire un ago ricurvo all'interno della cavità non guarita. Dopo due mesi mi chiedono di effettuare una panoramica e continuano a dirmi di effettuare questi sbagliatissimi lavaggi con siringa. Attualmente la gengiva/guancia si è gonfiata esattamente come nel giorno dell'operazione. Da panoramica effettuata presso il mio dentista vediamo come sia ancora presente un pezzo di dente o comunque dei residui che si sono rifiutati di asportare tramite drenaggio per oltre 2 mesi. Non consiglio a nessuno questo istituto, si sono distinti per incompetenza, negligenza e malasanità, dopo le visite di controllo i dottori mi chiedevano di prendere un appuntamento entro 10 giorni o al massimo due settimane, in fase di prenotazione il call center comunica sempre che l'attesa è superiore alle 3 settimane.
Gentile Sig. Bellani,
teniamo a precisare che l’intervento da Lei affrontato non riguardava l’estrazione di semplici elementi dentari, bensì di due ottavi (denti del giudizio) in condizioni di particolare complessità chirurgica. L’Istituto Stomatologico Italiano, operando tramite il Servizio Sanitario Nazionale, si fa regolarmente carico di casi clinici complessi che spesso non trovano gestione in altre strutture, e che richiedono un decorso post-operatorio lungo e rigoroso.
In merito a quanto da Lei segnalato, è fondamentale che il paziente segua scrupolosamente le indicazioni terapeutiche fornite e, soprattutto, si sottoponga ai controlli clinici programmati. Sostituire le visite di controllo con la pubblicazione di immagini online non permette una valutazione medica corretta: quelli che Lei definisce come residui potrebbero essere frammenti ossei fisiologicamente compatibili con il normale processo di guarigione e rimodellamento alveolare.
Rimaniamo a Sua disposizione per sottoporLa a una visita di controllo presso i nostri specialisti, l'unico modo per valutare scientificamente l'andamento della Sua guarigione.
Cordiali saluti,
La Direzione - Istituto Stomatologico Italiano
1 year ago Esperienza fantastica: Buongiorno. Effettuato intervento per la rimozione di quattro denti del giudizio di cui due inclusi. Intervento svolto egregiamente, personale di reparto e di sala operatoria molto professionale. Il decorso post operatorio, seguendo le indicazioni dei medici, è stato pressoché indolore se non un po' di fastidio i primi due giorni. Nonostante abbia effettuato l'intervento in regime di SSN devo dire che i tempi sono stati molto veloci. Consiglio questa struttura per questo tipo di intervento
Gentile utente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato. La sua testimonianza è preziosa perché conferma due punti cardine del nostro impegno quotidiano: l'efficienza del servizio, anche in regime di SSN, e l'importanza della collaborazione tra medico e paziente.
Come lei ha giustamente sottolineato, seguire scrupolosamente le indicazioni post-operatorie è il segreto per un decorso rapido e quasi privo di dolore, anche dopo interventi complessi come l'estrazione di quattro denti del giudizio. Siamo felici che abbia trovato professionalità e velocità nel nostro personale di reparto e di sala operatoria.
Condivideremo il suo feedback con tutta l'équipe: sapere di aver reso sereno un momento delicato come un intervento chirurgico è la nostra missione. Un cordiale saluto, La Direzione.
1 year ago Esperienza fantastica: Ringrazio il Dottor Marco ROGHI che ha curato e operato mio marito Alfredo Costa di 96 anni. La Sua indiscussa professionalità, il Suo garbo, la Sua comprensione hanno rassicurato anche un paziente cosi fragile. La Signora Micaela e tutto lo staff infermieristico é attento. puntuale e preciso.
Gentile Signora, la ringraziamo profondamente per questa toccante testimonianza. Sapere che il Signor Alfredo, nonostante la sua fragilità, si sia sentito rassicurato e protetto è per noi la gratificazione più grande.
Il Dottor Marco Roghi e la Signora Micaela incarnano perfettamente i valori del nostro Istituto: coniugare un’altissima professionalità clinica a quel garbo e a quella comprensione necessari quando ci si prende cura di pazienti speciali.
Auguriamo il meglio a lei e a suo marito. Un cordiale saluto, La Direzione.
1 year ago Esperienza positiva: Esteticamente è molto vecchio, con porte in legno, pare, degli anni 70/80. Non è un ospedale molto ampio, ma strutturato per il lungo o per l altezza è meglio dire. Dico sia comunque uno dei centri, se non il centro, migliore a Milano per operazioni maxillo facciale. Il primario è una persona empatica, molto cortese con cui poter discutere i propri dubbi.
Gentile utente, la ringraziamo per aver valutato la nostra struttura. Le 3 stelle indicano un'esperienza soddisfacente ma con margini di miglioramento: ci piacerebbe molto conoscere il suo parere nel dettaglio per capire cosa avremmo potuto fare meglio per rendere la sua visita da 5 stelle. Se lo desidera, può scriverci i suoi suggerimenti. La nostra priorità è l'ascolto costante dei nostri pazienti. Cordiali saluti, La Direzione.
1 year ago Esperienza negativa: Mi sono recata per estrarre un dente del giudizio. Non ho ricevuto NESSUNA indicazione, di alcun tipo, sul trattamento della zona dopo l'estrazione. L'unica priorità degli operatori era darmi i documenti il prima possibile per permettere ad un'altra persona di entrare. Non consiglierei a nessuno di recarsi in questa struttura senza conoscere il chirurgo da cui si recherà. Esperienza pessima e da paziente totalmente disumanizzante.
Gentile Antonella Kovari, ci rammarica profondamente leggere che la sua esperienza sia stata percepita come 'disumanizzante': l'attenzione alla persona è, per il nostro Istituto, un valore fondamentale tanto quanto la qualità della cura.
Desideriamo rassicurarla sul fatto che la sicurezza dei nostri pazienti è regolata da protocolli rigorosi: la consegna delle indicazioni post-operatorie è una procedura standard imprescindibile per ogni estrazione. Ci scusiamo se, nel suo caso, la comunicazione è stata percepita come frettolosa o incompleta; il nostro obiettivo non è mai la 'velocità di rotazione', ma l'efficacia del servizio nel rispetto dei tempi clinici.
La invitiamo a contattare la nostra Direzione Sanitaria all'indirizzo [email protected] per segnalare il nominativo del chirurgo e del personale presente: il suo feedback ci è utile per avviare una verifica interna e assicurarci che episodi di questo tipo non si ripetano. Cordiali saluti, La Direzione.
1 year ago Esperienza fantastica: Sono una paziente da anni , mi trovo bene , sono gentili , bravi e professionali .
Gentile Francesca Consoli, la ringraziamo di cuore per la sua fedeltà e per aver condiviso la sua esperienza pluriennale con noi. Sapere che dopo anni continua a trovarci gentili e professionali è la conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta. La nostra missione è prenderci cura del sorriso dei nostri pazienti nel tempo, costruendo un rapporto di fiducia duraturo. Un caro saluto da tutto lo staff dell'Istituto!
1 year ago Esperienza negativa: Esperienza pessima. Tempo fa ero venuta a fare la prima visita mi dissero di fare le tac e richiamare , dopo aver fatto tac e radiografie ho richiamato e indovinate un po in 1 mese tra email e chiamate non hanno mai risposto nel frattempo mi è tornato mal di dente forte ho preso l'antibiotico e una volta passato ho richiamato ma niente allora mi sono presentata di persona , una volta che sono arrivata lì mi era stato detto : è normale che non rispondevano perché il reparto universitario è un po così e ovviamente se sei con il servizio sanitario è normale. Ho insistito e mi è stato dato un appuntamento x la settimana dopo ,vado e indovinate dopo quasi 2 ore non mi hanno mai chiamato e quando sono andata a chiedere l'assistente SCOCCIATA mi risponde che non sapeva quanto mancava e che la dottoressa stava lavorando. Inutile dire che me ne sono andata perché io ho da fare non posso perdere giorni interi per una visita che durerà al massimo mezz'ora. Io schifata!.
Gentile utente, quanto da lei riferito ci colpisce profondamente, poiché la missione del nostro Istituto è garantire cure di qualità a tutti i cittadini, senza alcuna distinzione tra regime privato e Servizio Sanitario Nazionale.
Respingiamo categoricamente l’idea che esista un trattamento 'di serie B' per i pazienti SSN: se qualcuno le ha riferito il contrario, si è trattato di un’affermazione grave e non autorizzata che non rispecchia i valori dell’Istituto Stomatologico Italiano. Ci scusiamo sinceramente per le difficoltà di comunicazione e per l'attesa prolungata il giorno del suo appuntamento: le urgenze cliniche possono talvolta rallentare la programmazione, ma la cortesia del personale non deve mai venire meno.
La invitiamo a segnalare l'accaduto alla nostra Direzione Sanitaria ([email protected]) fornendo i suoi riferimenti, affinché possiamo verificare internamente la gestione del suo caso e del reparto citato. Cordiali saluti, La Direzione.
1 year ago Esperienza fantastica: Ad una settimana di distanza, sono lieto di poter dire di aver smesso di fumare, grazie al Dott. Ferdeghini e alla sua ipnosi. Dottore molto professionale ma anche tanto umano. Si è creato subito feeling che, per il buon risultato della pratica di ipnosi, credo sia indispensabile. Le sedute sono state davvero interessanti. È un'esperienza che consiglio: fumavo da 30 anni e ho smesso senza grossi sacrifici! Quasi non mi accorgo di non fumare più!!! 5 stelle all'Istituto, al Dottore e alle sue tecniche!!!
Grazie mille agostino per aver condiviso la tua esperienza, siamo molto felici!
Ufficio relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza fantastica: Conosco il Dottor Nannei Alberto ormai da 40 anni. Sin da subito mi ha trasmesso sicurezza ed è stato molto professionale e trasparente. Il tempo ha dimostrato che il suo operato è stato eccellente, tanto da affidare alle sue sapienti mani anche i miei figli. Lo raccomando a chiunque, come ho già fatto ad amici e parenti. Grazie dottore
Gentile utente, leggere una testimonianza che abbraccia ben quarant'anni di fiducia ci riempie di orgoglio. Sapere che il Dottor Nannei è diventato il punto di riferimento per la sua salute e per quella dei suoi figli è la conferma più bella della dedizione e della continuità che l'Istituto garantisce alle famiglie.
La ringraziamo per averci raccomandato ad amici e parenti: la vostra fiducia è il nostro patrimonio più grande. Sarà un onore per noi condividere queste parole con il Dottore. Un cordiale saluto a lei e a tutta la sua famiglia! La Direzione.
1 year ago Esperienza positiva: Mi sono recata presso questa struttura su consiglio del mio dentista , a causa di un dente spezzato destinato ormai all'estrazione . Inizialmente ho prenotato una visita privata perché telefonicamente mi hanno detto che non rientravo con il SSN cosa però non vera.. questa é stata la prima pecca.perche dopo aver pagato la vista privatamente ho dovuto comunque farne un altra con il SSN.. In compenso durante la prima visita ho trovato rapidità professionalità e molta empatia da parte della dottoressa ,sono emersi altri due denti del giudizio + un altro totale 4 denti da estrarre in anestesia totale in quanto sono una paziente odontofobica. Le informazioni che vengono date all'accettazions sono spesso poco chiare e incomplete a volte in contrasto con quelle date dai dottori, seconda pecca.. Il giorno del day hospital su lato medico niente da obbiettare anzi rapidi chiari e molto di aiuto anche su problematiche non riguardanti la parte odontoiatrica, però arriva una terza pecca. Al momento della compilazione dei dati durante l'accettazione, occorre dire ad alta voce perché dall'altra parte del vetro ,in una piccola stanza dove attendono tutti i pazienti,le proprie informazioni personali come peso altezza e sinceramente questa cosa mi ha messo molto a disagio.. Il giorno dell'intervento ho visto quanto purtroppo questa struttura sia poco aiutata dalla sanità italiana.. nonostante ciò il personale c'è la metta tutta per star dietro ai numerosi pazienti.. hanno davvero bisogno di una mano e di più personale.. Ultima pecca che però è emersa, anche se capisco che per privacy non era consentito, lo stare completamente da soli senza l'ausilio di un parente sia prima che dopo l'intervento. Nel mio caso la stanza era da 4 letti ,tutte donne quindi con camicie aperto dietro e altro capisco la necessità di privacy ma si potrebbe ovviare con Delle tende a soffitto che tirate consentano alla persona almeno dopo l'intervento di essere accompagnata dal proprio caro. Nel mio caso dopo un'anestesia totale al risveglio avrei preferito avere un mio parente vicino almeno finché non fosse passato del tutto l'effetto anestesia.. su questo penso si debba trovare una soluzione.. Mi sento comunque di CONSIGLIARE questo ospedale sperando in qualche miglioria
Gentile utente, la ringraziamo sinceramente per il suo feedback così dettagliato e per aver consigliato la nostra struttura nonostante le criticità riscontrate.
Siamo felici che abbia apprezzato la professionalità e l’empatia dei nostri medici e del personale sanitario: il loro impegno, come lei ha giustamente sottolineato, è costante nonostante le difficoltà strutturali legate alla sanità pubblica.
I punti da lei sollevati sulla gestione della privacy all'accettazione e sul comfort dei reparti di degenza sono per noi spunti di riflessione fondamentali. Il suo disagio per la comunicazione dei dati personali e il desiderio di avere un familiare vicino post-intervento sono osservazioni che porteremo all'attenzione della Direzione per valutare possibili migliorie organizzative (come l'implementazione di divisori nelle stanze o una gestione più riservata dell'accettazione).
La ringraziamo per aver compreso la dedizione del nostro staff e per averci aiutato, con le sue parole, a vedere dove possiamo e dobbiamo fare meglio. Un cordiale saluto, La Direzione.
1 year ago Esperienza fantastica: Mi sono recata all'istituto stomatologico per un dente destinato all'estrazione. ma, grazie al Dott. Nannei, alla sua professionalità e simpatia, è stato salvato con ritrattamento pluricanalare. Mi rivolgerò solo e sempre a lui, lo ringrazio di cuore.
Gentile utente, siamo davvero felici di leggere la sua testimonianza. Il salvataggio di un dente naturale attraverso il ritrattamento pluricanalare è un esempio lampante dell'approccio conservativo e d'eccellenza che il Dottor Nannei e il nostro Istituto perseguono con determinazione.
Sapere che, oltre alla competenza tecnica, ha apprezzato la simpatia e il lato umano del Dottore ci conferma che la strada intrapresa è quella giusta. La ringraziamo per la sua fedeltà futura e condivideremo con immenso piacere il suo ringraziamento con il Dottore. Cordiali saluti, La Direzione.
1 year ago Esperienza fantastica: Esperienza molto positiva. Conosco il Dott. Alberto Nannei da tanti anni e per me è, ed è sempre stato, sinonimo di competenza, empatia e professionalità. Grazie
Gentile utente, la ringraziamo sinceramente per aver rinnovato la sua stima nei nostri confronti. Sapere che il Dottor Alberto Nannei continua a essere per lei un punto di riferimento per competenza ed empatia è motivo di grande orgoglio per tutto l'Istituto.
Sono proprio queste relazioni di fiducia durature a rappresentare il valore più prezioso del nostro lavoro. Sarà un vero piacere trasmettere i suoi ringraziamenti al Dottore. Un cordiale saluto, La Direzione.
1 year ago Esperienza fantastica: Ho appena iniziato il percorso e devo dire che è stato stupefacente ,voglio complimentarmi con il dottor Vimercati Marco e la sua assistente per il lavoro eseguito .essendo io terrorizzato estrazione di cinque denti in una volta sola e non aver sentito nulla .
Roberto, ti ringraziamo per queste bellissime parole che ci rendono orgogliosi.
Ufficio relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza fantastica: Buonasera , mi sono recato all’ Istituto Stomatologico Italiano per l’estrazione di due denti del giudizio di cui uno incluso e mi sono trovato benissimo ,un ringraziamento al Dott. Arisi per la sua professionalità e competenza. Un ringraziamento anche al Dott. Falconieri del reparto conservativa ed endodonzia che e’ stato molto professionale , competente e gentilissimo nel curarmi due denti con tanta pazienza. Esperienza molto positiva .
Grazie mille Paolo per aver condiviso la tua esperienza! Ne siamo davvero felici.
Ufficio relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza fantastica: Altissimo livello professionale, competenze trasversali capaci di rispondere ad ogni necessità e, cosa che non guasta, tempi di attesa brevissimi. Ormai da oltre dieci anni assistito dal mitico Dottor Nannei!
Giovanni, ti ringraziamo davvero molto per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo felici ti sia trovato bene!
Ufficio relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza fantastica: Buongiorno. All'ISI sono stato assistito in maniera professional-mente ottima. Tempi di attesa per i mutuati lunghi ma al fine della qualità del servizio conviene attendere. Sono stato operato per estrarre 2 denti del giudizio con la complicazione di una osteolisi periapicale aventee rischio di compromettere il nervo sensitivo della mandibola parte sinistra. L'intervento fatto ieri è riuscito perfettamente senza compromettere nulla e devo fare un complimento a tutto lo staff che è stato meraviglioso a metterti in condizioni di agiatezza si prima che dopo l'intervento. Un sincero ringraziamento anche perchè oggi, a parte un leggero gonfiore, non ho nessun dolore post trattamento. GRAZIE
Modesto, ti ringraziamo moltissimo per aver condiviso la tua esperienza positiva. Siamo davvero felici che ti sia trovato bene.
Ufficio relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza negativa: È dal lontano 90 che frequento lo stomatologico e mi sono trovata bene con il dott. Sironi e dott.Ghezzi . Ottimi sotto ogni punto di vista . Ahimè ultimamente mi devo ricredere. Bravi i giovani dottori dello staff dott. Coraini. Dott. Coraini ….no comment
Gentile utente, la ringraziamo per la fedeltà che ci dimostra dal 1990; la stima verso professionisti storici come i dottori Sironi e Ghezzi è per noi motivo di orgoglio. Ci rammarichiamo, tuttavia, per il 'no comment' rivolto al dottor Coraini, un professionista stimato del nostro staff che opera con dedizione.
Poiché teniamo molto a mantenere lo standard di eccellenza a cui l'abbiamo abituata in oltre trent'anni, vorremmo approfondire la sua esperienza per capire cosa abbia generato questo cambiamento nel suo giudizio. La invitiamo a contattare la nostra Direzione per un breve colloquio chiarificatore. Il nostro obiettivo è far sì che la sua fiducia nell'Istituto rimanga intatta, oggi come allora.
Un cordiale saluto,
La Direzione - Istituto Stomatologico Italiano
1 year ago Esperienza negativa: Ho avuto esperienze con diverse strutture universitarie, ma il reparto di odontoiatria di questa è il peggiore in assoluto. I tempi d'attesa per la prima visita sono lunghissimi, con ritardi di 3 ore, e la qualità delle cure è pessima. Se già per semplici otturazioni si riscontrano questi problemi, non oso immaginare cosa accadrebbe per trattamenti più complessi. La dott.ssa che ti fa il preventivo dice che lei stessa farà la cura e ti dà l'appuntamento. Quando arrivi lì dice che è un chirurgo e che qualcuno del suo team farà quel lavoro e mi lasciabin mano di una ragazzina con le mani che tremavano, una persona insicura, senza supervisione e che non sa come comportarsi. Inoltre, forniscono preventivi includendo trattamenti non necessari e cercano di convincerti che alcuni interventi sono gratuiti mentre altri devono essere pagati. La mancanza di preparazione è inaccettabile! Capisco che si tratti di un ambiente formativo, ma trattare i pazienti come cavie senza riuscire a portare a buon termine nemmeno procedure semplici è vergogna! Non tornerò mai più e sconsiglio vivamente questa struttura! ..... Aggiornamenti: E oggi, dopo circa 7 mesi del lavoro fatto male e della mia recensione, mi chiamano per offrire un controllo gratuitamente. Si vede che i pazienti non ci sono. Perché sarà?
1 year ago Esperienza fantastica: Dal Bar al 7 piano si gode di una vista spettacolare su Milano.
Gentile utente, grazie per aver condiviso queste bellissime foto! Siamo felici che abbia apprezzato la vista dal nostro bar al 7° piano. Crediamo che anche l'ambiente e il comfort contribuiscano a rendere l'esperienza di cura più serena e piacevole. La aspettiamo per il prossimo caffè con vista! Un cordiale saluto.
1 year ago Esperienza fantastica: Molto professionali sia in accettazione che al reparto, siamo rimasti impressionati dalla gentilezza e competenza dall'equipe del dr Pisoni.
Grazie mille Tiziano per il tuo feedback, siamo felici ti sia trovato bene.
Ufficio relazioni con il poubblico
1 year ago Esperienza fantastica: Sono di Pavia e mi sono rivolta all'Isi per un problema abbastanza importante. In un mese ho fatto lavisita il prericovero e l'intervento. A Pavia era dal mese di giugno che attendevo. All'Isi ho trovato medici competentissimi ma soprattutto gentilissimi. Il dott. Sironi che mi ha visitata e I medici e paramedics di sala operatorio sono stati fantastici. Mi hanno messa a mio agio e si sono preoccupata perché l'intervento fosse completamente indolore. Lo.consiglio a tutti colori che hanno problemi anche più gravi del mio. Isi fantastica structural.
Gentile Claudia, le tue parole ci rendono orgogliosi. Grazie di cuore.
Ufficio relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza negativa: Ho testato diverse prestazioni offerte dall’ISI. - Avulsione dente giudizio: prericovero e visita anestesiologica del tutto inutili. Ho sofferto parecchio e il chirurgo non si è fermato nonostante fossi sveglissima e urlassi. Dopo 3 mesi parestesia rimasta uguale. - Radiografie endorali: refertate in maniera scorretta, la carie presente non era indicata. - Otturazione dente cariato a cura del dott. Nannei: unica esperienza davvero positiva, nessuna sofferenza, spiegazioni chiare, cortesia.
Gentile Paziente,
ci dispiace per quanto segnalato.
In ogni caso ci teniamo ad informarLa che il nostro servizio URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico [email protected]) è sempre operativo e a disposizione dei pazienti che durante i loro accessi dovessero riscontrare difficoltà o anomalie nell’erogazione delle prestazioni e del servizio.
1 year ago Esperienza negativa: Non molto soddisfatta per quanto riguarda i tempi di attesa delle visita, Visita prenotata privatamente alle ore 12:00, alle ore 13:00 ancora in attesa di effettuare la visita, non viene comunicato nulla e quando viene chiesto quanto bisogna attendere mi viene risposto che i tempi non si sanno in quanto il medico e' in sala operatoria. A parer mio se il medico ha in programma operazioni e inutile prendere appuntamenti per fare solo cassa e fare aspettare le persone anche perché chi viene da fuori Milano il disagio e elevato
1 year ago Esperienza negativa: Rimandano gli interventi 2 volte, rispetto degli orari delle visite zero, l'unica cosa positiva che il chirurgo che mi ha operato è stato veramente bravo, ma per il resto veramente disorganizzati.
1 year ago Esperienza fantastica: Nell’ultimo periodo ho avuto più di un contatto telefonico con il personale del CUP, il quale mi ha assistito e consigliato sulle procedure da seguire in modo impeccabile e dimostrando gentilezza e professionalità. Un plauso alla Sig.ra Marisa, che da grande persona seria e professionale, ha esaudito in tempi rapidi e con la massima efficienza le mie richieste/prenotazioni. Bravi tutti!!
Grazie mille Stefanato, le sue parole ci rendono orgogliosi!
Ufficio relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza fantastica: Ottimo centro, personale gentile e disponibile, tempi di attesa ragionevoli, pulizia impeccabile, con prezzi calmierati rispetto ai centri privati. Gentile, bravo e soprattutto professionalmente attento e competente il dottor Nannei! Consiglio vivamente!
Gentile Elena, la ringraziamo moltissimo per l'ottima recensione.
Ufficio relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza negativa: La cortesia non é di casa.In particolare la signora all'accettazione non ama il suo lavoro e il contatto col pubblico pare le dia fastidio.
Gentile Paziente,
faremo tesoro di quanto segnalato come stimolo al continuo miglioramento del servizio.
Confidando di poterla annoverare in futuro tra i nostri pazienti qualora ne avesse la necessità, le ricordiamo che il servizio URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico [email protected]) è sempre operativo e a disposizione dei pazienti per assisterli e facilitarli durante il loro percorso all’interno della nostra struttura.
1 year ago Esperienza positiva: Sono in cura dall'anno scorso in ISI ed il medico Dott. Nannei che mi segue è sempre disponibile, gentile e molto professionale...in questo caso un'esperienza positiva!
Gentile Pamela, la ringraziamo per l'ottimo feedback!
Ufficio relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza fantastica: Gentili, professionali e nel mio caso anche molto pazienti, visto che sono letteralmente terrorizzata anche solo pensando al Dentista. Stamani ho fatto un'estrazione un po' complessa col mitico Dott Nannei, che mi segue da tempo e oltre a tranquillizzarmi ed essere molto paziente, esegue lavori perfetti. Come sempre, non ho sentito nulla, neanche le punture. Lo ringrazio di cuore e ringrazio anche la sua Assistente, che mi ha tenuto la mano tranquillizzandomi per tutta la durata dell'intervento. Grande team, postazioni nuove e sempre pulite, accettazione rapida, prezzi contenuti. Consigliatissimo.
Anna, siamo molto felici si sia trovata cosi bene. Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ufficio relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza negativa: Ho avuto un’esperienza estremamente deludente. Dopo aver subito l’estrazione di un dente del giudizio, non mi sono state fornite indicazioni post-operatorie, lasciandomi completamente disorientato su come gestire il recupero. Oggi, a distanza di una settimana, avevo un appuntamento per rimuovere i punti alle 19:05, come indicato dal messaggio ricevuto dall’istituto (ISI). Mi sono presentato 10 minuti prima, solo per scoprire che il dottore stava per andarsene di fretta perché, a suo dire, non c’era nessuno. Nonostante gli avessi spiegato che avevo un appuntamento fissato, mi è stato detto che avrei potuto venire anche prima, il che contraddiceva quanto indicato dal messaggio ufficiale. La procedura di rimozione dei punti è stata eseguita in modo incredibilmente frettoloso: in meno di 10 secondi, senza mascherina né guanti, e subito dopo il dottore è scappato via senza darmi alcuna indicazione post-trattamento. Un’esperienza davvero poco professionale e insoddisfacente!
Gentile Paziente,
ci dispiace per quanto segnalato.
In ogni caso ci teniamo ad informarLa che il nostro servizio URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico [email protected]) è sempre operativo e a disposizione dei pazienti che durante i loro accessi dovessero riscontrare difficoltà o anomalie nell’erogazione delle prestazioni e del servizio.
1 year ago Esperienza negativa: Struttura storica a tratti un po’ troppo…comoda la posizione e il fatto che abbiano tutto quello che può servire ad un paziente…personale medico competente…peccato l’approccio “commerciale” preventivo (importante) preparato in 2 minuti e 2 minuti per accettarlo…prendere (tutto il pacchetto) o arrivederci!…e passi in un istante da potenziale paziente a potenziale cliente. Nonostante sia assicurato mi sono sentito fortemente a disagio, penso che mi rivolgerò altrove.
Gentile Paziente,
ci dispiace per quanto segnalato.
In ogni caso ci teniamo ad informarLa che il nostro servizio URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico [email protected]) è sempre operativo e a disposizione dei pazienti che durante i loro accessi dovessero riscontrare difficoltà o anomalie nell’erogazione delle prestazioni e del servizio.
Anche il nostro Ufficio Preventivi è a disposizione ([email protected] 02.54176605) qualora desiderasse degli approfondimenti.
1 year ago Esperienza fantastica: Dopo lunghi tentativi con medici e specialisti, nessuno era stato in grado di capire la mia Patologia. Ora so' essere cronica e da tenere sotto controllo si tratta di Lichen Planus, ho sofferto molto. Arrivata all'ISI grazie al Dott.Marco Roghi ed al suo Staff in meno di un mese mi hanno davvero fatto sentire meglio. Grazie infinite per la Competenza e Professionalità.
Grazie mille Carla, le tue parole ci rendono orgogliosi.
Ufficio relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza fantastica: SONO STATO IN CURA PER UN ANNO E TRE MESI , DAL SIGNOR FEDERICO GUCCIARDINO DEVO FAGLI VERAMENTE I MIEI COMPLIMENTI UNA PERSONA MOLTO PREPARATA E COMPETENTE , MAI. UN INDESIONE NEL SUO LAVORO ANCHE LE ASSISTENTI ALLA POLTRONA MOLTO COMPETENTI E MOLTO GENTILI , CONSIGLIO VIVAMANTE IL POSTO SECONDO ME A MILANO È IL MEGLIO CHE SI PUÒ TROVARE A LIVELLO DENTISTICO
Gianni, siamo davvero felici tu ti sia trovato bene. Ti ringraziamo per queste belle parole.
Ufficio relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza fantastica: Ho deciso di rivolgermi all’Istituto Stomatologico Italiano nel mese di luglio in quanto, a causa di una carie profonda, mi sono ritrovata con un dente mezzo rotto. Dopo aver fissato telefonicamente un appuntamento mi sono recata nella struttura e, una volta arrivata, in fase di accettazione mi viene comunicata la presenza di un disguido: la visita infatti non risultava esserci quel giorno, ma quello seguente. Decido di recarmi comunque al secondo piano per fare un tentativo in extremis, e incontro Franco, il responsabile del reparto: una persona deliziosissima. Infatti, nonostante il reparto fosse stra pieno di gente e l’unica dottoressa disponibile avesse soltanto un’ora di tempo, è riuscito a trovarmi un posticino immediatamente. Grazie alla sua disponibilità non sono dovuta ritornare appositamente il giorno dopo, abitando io fuori Milano. Persona meravigliosa anche la dottoressa Liuzzi Gemma, con la quale sono ancora attualmente in cura, che con la sua pazienza e gentilezza mi ha messa a mio agio sin dal primo momento. Dunque personale strepitoso… complimenti!
Gentile Francesca, le tue parole ci rendono davvero fieri.
Ti ringraziamo molto.
Ufficio relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza fantastica: Visitata in Luglio nel reparto di Patologia Orale dal dott Roghi, nominativo che mi era stato consigliato dal Medico di Base. Sono stata accolta e visitata con attenzione, e mi hanno inserito nel loro programma di controlli. Decisamente soddisfatta. La struttura ha percorsi di accesso migliorabili, ma nel complesso funziona bene.
Grazie mille Rita per aver condiviso la sua esperienza, siamo felici sia stata positiva.
Ufficio Relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza fantastica: Frequento l'Istituto da oltre 15 anni, seguita da sempre dal Dott. Nannei Alberto, medico molto professionale e attentissimo con i suoi pazienti. L’unica pecca il personale in accettazione, spesso scontroso e non di aiuto. Peccato che sia così, considerato che l’accettazione dovrebbe essere il biglietto da visita dell’Istituto.
1 year ago Esperienza fantastica: Vorrei esprimere tanti ringraziamenti al Dottor Ferdeghini, al Dottor Nobili ed a tutto il reparto di odontoiatria biologica per la grande professionalità. In particolare la pratica dell’ipnosi ha consentito a mia figlia di sottoporsi a cure dentarie annullando il suo stato di ansia, timore, emotività.
1 year ago Esperienza positiva: Il personale medico è capace, cortese e professionale. Qualche mese fa l'accettazione era diventata molto lenta ma adesso sembra che la crisi sia per il momento superata. Consiglio di calcolare 7-15 minuti per fare l'accettazione.
Giovanni, ti ringraziamo per l’opportuna segnalazione e ti informiamo che stiamo cercando di attuare gli opportuni provvedimenti al fine di migliorare il livello di servizio e accoglienza del paziente. In ogni caso il nostro Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è sempre a disposizione per eventuali indicazioni all’indirizzo e-mail [email protected]
Un cordiale saluto.
1 year ago Esperienza fantastica: È qualche anno che mi rivolgo all’Istituto Stomatologico per la cura dei denti. Mi trovo sempre molto bene, sia per gli interventi conservativi che per quelli che richiedono l’applicazione di protesi. Ultimamente, sono stato curato perfettamente dal Dottor Nannei per una corona dentale in maniera molto professionale e gentile. Consigliato senza alcun dubbio.
Roberto, il fatto che tu ti sia trovato così bene ci rende molto felici!
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza.
ufficio relazioni con il pubblico.
1 year ago Esperienza negativa: Esperienza non positiva. Mi presento per un problema alla lingua che procura parecchi fastidi sia a mangiare che a parlare, ritenuto importante anche da medico curante, otorino e dentista di fiducia. Vengo visitato in patologia orale da tale dott. Roghi, che oltre all'evidente fretta di andarsene, non esprime di fatto alcuna ipotesi diagnostica degna di questo nome, asserendo che non essendoci una lesione (evidentemente una lingua mezza pelata e screpolata non è una lesione) non è possibile cercare spiegazioni per la mia condizione. Nemmeno un'idea o un consiglio, se non quello di fare un tampone che "non concluderà nulla" (cit.). 120 euro e andare. Metto 2 stelline solo perchè l'altra dottoressa, almeno, era molto empatica e gentile.
Gentile Dott. Ziliani, il 24/6 u.s. lei è stato visitato dalla Dott.ssa C.F.., con la quale la sua visita era schedulata. Il Dott. Roghi, Responsabile del Reparto, in quel momento impegnato con un’altra visita, è intervenuto unicamente perché chiamato dalla collega, e con il solo scopo di confermare a posteriori -e ratificare- l’ipotesi diagnostica da lei già individuata.
La Dottoressa, nel referto consegnatole, le ha fornito inoltre precise indicazioni diagnostiche e anche terapeutiche, indicazioni alle quali lei non fa riferimento.
Per poter comunicare in maniera più soddisfacente, in quanto precisa e indirizzata alle sue esigenze cliniche (nostra priorità), la invitiamo dunque a utilizzare il contatto che abbiamo -come di consueto- fornito in calce al referto: è utilizzando questo canale, che potrà aggiornarci sulle indagini e sulla terapia dettagliatamente consigliatale. In caso di dubbi su quali elementi annotare e riportare, e quale sia l’orizzonte temporale più appropriato per dare un riscontro realistico, non esiti a contattarci al suddetto numero, che è il canale indicato e più efficace.
Ufficio relazioni con il pubblico
1 year ago Esperienza negativa: Da una struttura così rinomata non mi aspetto una totale superficialità sia in fase di accettazione oltre che nella visita. Le signore dell’accettazione poco professionali dovrebbero informarsi meglio su sconti\ convenzioni e polizze prima di dare info errate per telefono. La visita è stata svolta prevalentemente dall’assistente alla poltrona (molto brava e disponibile). Il dentista invece dopo aver parlato 5 minuti voleva già chiudere la visita al che ho dovuto chiedere io di guardarmi il cavo orale. Capisco che probabilmente aveva già individuato la causa del problema ma non pago 120 € per una visita con il cronometro in mano.
Gentile Signora o Signore,
Ci dispiace che non si sia trovata a Suo agio nel nostro Istituto.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è a Sua disposizione. Purtroppo su segnalazione anonima non abbiamo alcun modo di intervenire per migliorare le cose. Voglia gentilmente contattarci e glie ne saremo grati.
URP ISI.
2 years ago Esperienza fantastica: Mi sono rivolta all’Istituto Stomatologico a causa di dolori persistenti a più denti, dovuti alla mancanza di accortezza da parte di dentisti ai quali mi sono rivolta precedentemente. Ho trovato nel dottor Nannei un professionista di alto livello, cordiale, competente e premuroso che ha accolto le mie paure esponendo in maniera chiara e puntuale il quadro della situazione e riuscendo a mitigare i miei timori. Abbiamo dovuto procedere con due devitalizzazioni, rispetto alle quali ero piuttosto preoccupata. È stato molto rassicurante, mi ha accompagnata in ogni fase della procedura e non ho sentito dolore nemmeno durante la puntura per l’anestesista. Felice di aver trovato un dottore scrupoloso e attento alla cura del paziente sia sul versante professionale che umano. Con molto piacere porterò a termine il piano terapeutico e continuerò a farmi seguire da lui.
Grazie mille Irene per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Siamo orgogliosi sia stata positiva!
Ufficio relazioni con il pubblico
2 years ago Esperienza fantastica: Oggi ho dovuto subire un'operazione e, adesso che l'anestesia è passata, ci tengo a ringraziare i medici e il personale sanitario che mi hanno assistita. Sono stati professionali e umani, umani perché hanno compreso la mia preoccupazione e hanno fatto il possibile per mettermi a mio agio. Purtroppo non ho avuto la prontezza di chiedere tutti i nomi e, conoscendomi, avrei fatto fatica a ricordarli. Ringrazio tutti in reparto e Adriana (forse di cognome Torre ma non ne sono certa), la strumentista, che mi ha tranquillizzata da subito. Grazie davvero. Alessia
Alessia, grazie mille per queste belle parole che sono per noi uno stimolo per migliore ogni giorno.
Ufficio Relazioni con il Pubblico
2 years ago Esperienza negativa: Mi sono recata per una prima visita con l’assicurazione poste italiane. All’atto della prenotazione ho comunicato il mio numero di polizza e la necessità di effettuare anche una pulizia dei denti. Arrivata all’accettazione non avevano chiesto l’autorizzazione alla mia assicurazione perciò ho potuto fare solo la prima visita. Sennonché la prima visita è stata una presa in giro: sono stata mandata nel reparto università in cui degli studenti universitari, senza neanche controllare la salute dei miei denti, mi hanno detto che avrei dovuto prenotare un’altra visita con l’ortodonzista. Si aggiunga poi che tutto il centro non viene rinnovato probabilmente dagli anni 80 e trasmette una tristezza totale
Gentile utente, siamo sinceramente rammaricati per il disguido amministrativo relativo alla sua pratica assicurativa. L'Istituto ha protocolli precisi per le convenzioni e ci scusiamo se in questa occasione la comunicazione tra i reparti non è stata efficace.
Per quanto riguarda la componente clinica, desideriamo precisare che l'attività del Polo Universitario avviene sempre sotto la supervisione di docenti e tutor di comprovata esperienza; tuttavia, ci dispiace che la percezione sia stata diversa. La sua segnalazione è preziosa e ci aiuterà a migliorare l'accoglienza e la comunicazione con i nostri pazienti convenzionati. Cordiali saluti, La Direzione.
2 years ago Esperienza positiva: Sono in cura per intervento dentale presso questo istituto, lo staff di medici dentisti molto preparato, ma devo fare un appunto al sistema informatico interno che, abbastanza frequentemente e l'ultima volta il 12 aprile 24, è fuori servizio, provocando disagio sia al personale, sia al paziente. Nel mio caso specifico, ad esempio, prima dell'inizio lavoro, non si poteva consultare online la radiografia precedente, ma fortunatamente grazie alla professionalità del Dott. Alberto Nannei, tutto è andato ugualmente per il meglio. Il sistema informatico non dovrebbe avere assolutamente problemi di questa entità, in un istituto di tale importanza.
Gentile Paziente,
ci dispiace per quanto segnalato.
In ogni caso ci teniamo ad informarLa che il nostro servizio URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico [email protected]) è sempre operativo e a disposizione dei pazienti che durante i loro accessi dovessero riscontrare difficoltà o anomalie nell’erogazione delle prestazioni.
2 years ago Esperienza fantastica: Siamo in cura all’Isi da molti anni sia io che la mia famiglia e ci siamo trovati sempre molto bene sia con i medici che con il personale dell’accettazione sempre disponibile e sorridente La dott.ssa Fulghieri che ha in cura mia figlia con disabilità da quasi 15 anni oltre che molti competente e’ molto paziente . La dott.ssa Todorivich che segue il resto della famiglia ha una pazienza infinita ed una mano delicatissima! Concludo con il Dott.Castiglioni che si sta occupando degli impianti di mia figlia persona splendida ! Non posso che consigliare l’istituto stomatologico sotto tutti gli aspetti !
Grazie mille Liliana per aver condiviso la tua esperienza! Le tue parole ci gratificano.
Ufficio relazioni con il pubblico
2 years ago Esperienza fantastica: Velocissimi! Arrivata con mezzora di anticipo, ho avuto problemi con la ricetta che non andava bene, ma la signora in accettazione è stata gentilissima e mi ha sistemato il tutto. Inoltre il medico mi ha chiamato subito e mi ha anche dato il referto. Ottimo!
Grazie mille Chiara per aver condiviso la tua esperienza positiva.
Ufficio relazioni con il pubblico
2 years ago Esperienza negativa: Sia io che i miei familiari ci curiamo all'Istituto Stomatologico da molti anni e ci siamo sempre trovati bene. I dentisti sono molto competenti. Il personale è sempre stato gentile ed educato. Con un'eccezione: le quattro donne dell'accettazione al piano terra. Tre di loro si limitano ad avere un'aria perennemente infastidita, la più vecchia è una grandissima maleducata che tratta i clienti sempre (purtroppo sono capitata più volte allo sportello numero 3) "a pesci in faccia". Persone di questo genere rovinano l'immagine dell'Istituto.
Gentile Sig.ra Protasoni,
La ringraziamo per essere paziente fidelizzata di ISI e ci scusiamo per la situazione che Lei ha segnalato e che sarà un utile spunto di valutazione per la riorganizzazione in atto.
In ogni caso ci teniamo ad informarLa che il nostro servizio URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico [email protected]) è sempre operativo e a disposizione dei pazienti che durante i loro accessi dovessero riscontrare difficoltà o anomalie nell’erogazione delle prestazioni.
La salutiamo cordialmente.
2 years ago Esperienza negativa: Il macellaio sotto casa mia sa essere molto più empatico. La visita dura mezzo secondo, ti fanno compilare il foglio di anamnesi e nemmeno lo leggono. Il medico mi ha guardato in bocca un secondo e seduta stante, voleva togliermi “qualche dente che rompe le balle” del giudizio, senza considerare i miei problemi di salute e che prendo diversi farmaci, tra cui anticoagulanti. 650 Euro di preventivo per togliere 4 denti di cui 2 sani. Alla non accettazione del preventivo l’assistente ci è rimasta visibilmente male neanche stessi comprando una macchina. Le signore dello sportello che ridacchiano con i colleghi gridando come delle galline in un pollaio sono la ciliegina sulla torta. Ho speso 80 euro per 60 secondi di visita e la panoramica devo pure tornare a riprendermela. Posto che dimostra tutti gli anni che ha e anche in quanto a igiene fa rabbrividire.
Gentile Sig.ra Rotolo,
ci scusiamo per i disagi da lei segnalati e la i informiamo che stiamo cercando di attuare gli opportuni provvedimenti al fine di migliorare il livello di servizio e accoglienza del paziente.
In ogni caso il nostro servizio URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico [email protected]) è sempre operativo e a disposizione dei pazienti che durante i loro accessi dovessero riscontrare difficoltà o anomalie nell’erogazione delle prestazioni.
Un cordiale saluto
2 years ago Esperienza fantastica: Sono una paziente dell’ ISI da molti anni. Ho tolto i denti del giudizio nel reparto di chirurgia maxillo facciale e ho trovato un personale competente e gentile. Settimana scorsa ho iniziato la terapia ortodontica con il dott. Bottino. Anche il reparto di radiologia funziona molto bene. Lo consiglio certamente.
Grazie mille Federica, siamo lieti che ti sia trovata bene.
Ufficio relazioni con il pubblico
2 years ago Esperienza fantastica: Gentilissime impiegate, con il loro prezioso contributo agevolano i clienti abbreviando i tempi d'attesa. Ottima struttura. Consigliata vivamente.
Grazie Albereto per l'ottima recensione, ne siamo felici.
Ufficio relazioni con il pubblico
2 years ago Esperienza fantastica: Ottima esperienza per le cure dei miei figli. La Dottoressa Bassani ha fatto davvero la differenza, siamo arrivati da lei con un brutto ascesso e tanta paura, lei è riuscita non solo a risolvere il problema ma con la sua enorme pazienza e professionalitá ha messo a suo agio mio figlio spaventato. Ora continuiamo ad essere seguiti per l'ortodonzia di entrambi. Molto soddisfatti.
Vita, siamo davvero felici che i tuoi figli si siano trovati bene. inoltre ti ringraziamo per questo positivo feedback.
Ufficio relazioni con il pubblico
2 years ago Esperienza fantastica: Esperienza positiva. A causa di un dolore acuto ed improvviso al dente, ho contattato l'Istituto Stomatologico e ho avuto un appuntamento in tempi brevissimi. Ringrazio il Dott. Nannei perché si è distinto per la sua professionalità e disponibilità.
Grazie mille Sefora per l'ottimo feedback!
Ufficio relazioni con il pubblico
2 years ago Esperienza negativa: Raccapricciante. Non conosco altri termini adatti nel mio vocabolario. La mia compagna ha fatto un operazione al dente. 2.000€ , il dente continua a staccarsi e ogni volta , per riattaccarlo 35€ di ticket (si è già recata li 4 volte). Fosse solo questo basterebbe già per definirli raccapriccianti. A questo punto per sistemare la situazione seriamente, ci rivolgiamo ad altri dentisti per una operazione fatta bene ma ci chiedono (ovviamente) il "passaporto" del dente. Ci rechiamo quindi allo stomatologico a gennaio per avere questo "passaporto" (il passaporto è un documento con tutte le informazioni del dente e delle operazioni fatte). Abbiamo pagato il rilascio di questo passaporto ma senza che ci abbiano dato nulla in mano.Sono 4 mesi che la mia compagna è senza un dente e continuano a dirci "eehh....è in archivio lo cerchiamo e glielo mandiamo" . Sono un branco di scappati di casa. Saluti e spero che le persone abbiano la voglia di leggere quanto sopra. Buona fortuna a tutti
Ci dispiace per quanto da lei lamentato.
Ci preme tuttavia sottolineare che presso i nostri uffici preposti non risultano richieste inevase della fattispecie da lei indicata.
Le suggeriamo pertanto di rivolgersi all’URP ([email protected]) fornendo
il nome del paziente in questione.
Distinti saluti
Ufficio relazioni con il pubblico
2 years ago Esperienza fantastica: Daniela e Alessandro sono stati fantastici! Professionali, gentili e simpatici. Come igienista la dottoressa Xamo Federica è il meglio, non la lascerò mai ❤️
Grazie mille Letizia per aver condiviso la tua esperienza! Ti ringraziamo anche per l'ottimo feedback.
Ufficio Relazioni con il Pubblico
2 years ago Esperienza fantastica: Sono paziente soddisfatta del dottor Nannei grazie a un’amica che me lo ha consigliato quando mi sono trasferita a Milano. E ci ho portato anche mio marito. Medico di grande competenza, professionalità e anche empatia, il che non guasta.
Simona, grazie di aver condiviso la tua esperienza e grazie per il l'ottimo feedback.
Ufficio Relazioni con il Pubblico
2 years ago Esperienza fantastica: Il Dott. Roghi e’ un professionista nel campo odontoiatrico. Competenza, attenzione al paziente e tecnologia all’avanguardia rendono le visite un’esperienza positiva e confortevole. Da collega , grazie Doc!
Grazie Dott. Giardinetti per aver condiviso il suo apprezzamento per la professionalità, la competenza, l'attenzione al paziente, l'uso di tecnologia all'avanguardia che contraddistinguono la nostra struttura, il personale tutto ed il dott. Roghi.
Ufficio Relazioni con il Pubblico
2 years ago Esperienza fantastica: Clinica dove curo i miei denti da diversi anni, grazie al Dott. Nannei e alla Dott.ssa Marcotrigiano ho la bocca sempre perfetta e in ordine! Non è facilissimo trovare posto e/o modificare gli appuntamenti ma vale la pena, è un punto di riferimento per me.
Gentile Stella,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa molto piacere apprezzi la professionalità del nostro staff e vogliamo rassicurarti sul nostro impegno continuo per migliorare il servizio ai pazienti.
Ufficio Relazioni con il Pubblico
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